客服热线:18053***555

怎么做有效的棋牌运营? JoyBar Joy Tour

2019-07-10 15:25:35浏览:205评论:0 来源:JoyBar欢乐游   

3c69000427e46a74ee49

在棋牌运营的过程中,不可能防止出现各种问题。这些问题将直接反映在玩家的用户体验中。无论是面对玩家的投诉质疑,还是因为产品问题有一个影响运营的错误,它无法阻止。 运营团队的作用是尽量减少这些问题的负面影响。让专业人士做专业的事情是提高运营团队效率的最佳方法。作为棋牌项目运营,我们该怎么办?

树立各职权部分或责任人,保证具体问题具体处理。树立的部分有:

1.市场部(4人)

2.客户服务部(2人)

3.运营和维护部门(1人)

4.规划部门(2人)

5.技能部门(2人)

区分每个部分的权力:

1.营销部门作为产品促销和出售操作,收集产品在出售终端提出的问题,并保护客户组和代理商。

2.客户服务部门作为收集和包装用户提交问题,并及时反馈给相关部分。在处理完成之后,用户被反馈给用户以建立用户数据库。

3.操作维护部门在产品运营期间作为服务器运行状态,确保产品正常运行及时处理相关问题。

4.计划部门用于总结和总结每个部分提交的产品问题,形成和分类,转移相应的部分,明确处理时刻,计划产品活动,促进在线数量增加和降低玩家流动率。艺术家也被纳入计划部门,作为产品的原始绘画计划。

5.技能部门作为本地提交的产品调整信息的技能调整文档,并与公司技能部分进行通信,以确保该功能准确有用。

6.以上部分由总经理办公室和运营主任处理。

具体工作要求:

1.处理时间:单个问题在技能支持和回复8小时内不接触处理支持;触及技能问题的1个工作日进行处理和回复;在无关处理和回复的2天内处理多个问题;多个问题相关根据情况确定处理时间,最慢处理时间不超过3天。

2.提交问题:提交问题的用户必须记录案件,包括姓名,性别,职业,联系方式,提交问题,提交时间,是否处理,是否回复,以及对方的评估。这部分信息每天汇总一次并提交给相关部分。

3,客户信息:确保单条信息真正有用,并尽可能具体。保证3月份的回访次数。

    本文地址:https://www.qpsdw.com/news/show-15082.html转载时请附上连接谢谢!

  • 产品运营
(责任编辑:棋牌时代网)
下一篇:

亲朋棋牌游戏第65期冠军杯比赛圆满结束

上一篇:

如何提高棋牌游戏产品的普及率

  • 信息二维码

    手机看新闻

  • 分享到
打赏
免责声明
• 
本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除,作者需自行承担相应责任。涉及到版权或其他问题,请及时联系我们 4673**@qq.com
 
0相关评论